Оказание бесплатной юридической помощи в виде устной консультации осуществляется в день обращения. В случае, если сложность вопроса требует детального изучения нормативно-правовых документов, документов, представленных заявителем и направления запросов, то оказание бесплатной юридической помощи может осуществляется в течение 5 рабочих дней, со дня поступления обращения гражданина за такого рода помощью.
Сроки рассмотрения письменных обращений определяются в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».